外卖骑手变治理帮手：灵璧县引导新就业群体参与基层治理

“颐高·书香华府1期9栋1单元电动车堵塞楼梯间了。”中午1点半许，外卖骑手张某在派送途中，通过“灵听璧应”渠道反馈一条线索。下午2点30分左右，小区所属庄陈社区工作人员在群内回复“已解决”，并配以现场图片佐证。

不仅如此，金源里小区电梯停运，中央花园小区楼道口生活垃圾堆积，祥和二期楼栋标识模糊……这些涉及小区服务管理、关系居民日常生活的小问题，经“灵听璧应”渠道实时上传，所属社区的工作人员总会第一时间协调处置并答复结果。

从问题发现到解决的效率背后，是现如今246名外卖骑手组成的新就业群体志愿服务队，发挥职业优势，积极担当“城市哨兵”和“治理探头”的结果。

今年以来，灵璧县委社会工作部深化凝“新”聚力工作，依托“灵听璧应”工作机制，引导新就业群体参与基层治理。从年初开展专门座谈会到成立志愿服务队，从最初40余人响应到如今队伍不断发展壮大，在县委社会工作部协调努力下，一条联通城区脉络、延伸各个角落的“微治理”路径愈发清晰。

“新就业群体活动范围广、机动灵活性强，对一些问题捕捉得更及时，触觉更灵敏。”县委社会工作部相关负责人表示。

外卖骑手是穿梭大街小巷、为生计奔波忙碌较辛苦的一类群体。如何调动起他们的积极性，激发对基层治理工作的责任和热情，并主动自愿融入其中、找到新的角色定位，是推动这项工作摆在现实的首要问题。

为此，灵璧县委社会工作部率先利用“小积分”破局，设立专属积分兑换超市，定期开展奖品兑换活动，探索建立了一条“问题发现-及时上报-处理反馈-积分兑换”完整的闭环链条，通过对所有参与其中的骑手志愿者依据具体行为进行赋分，用新的关怀举措，让城市的“新”务工者，有了“家”的“归属感”的同时，更有了“家”的责任感。

此外，灵璧县委社会工作部通过广泛调研，结合基层实际设置积分兑换清单，在基础参与分之上，结合“政策学习、治理贡献、文明倡导”3大模块细化了20项赋分行为细则，让新就业群体“轻骑兵”的服务内容从居民生活区拓展到城市公共区，从基础设施报损的细枝末节升维到现代城市文明的共创共建，积分制应用场景更加具体化、多元化。

近日，位于灵璧县灵城镇东北社区的新就业群体积分兑换超市，迎来了年度第3次积分兑换活动，25名骑手齐聚在温馨的小超市里，有说有笑，气氛活跃。

大家谈论最多的话题不仅仅是换取了什么奖励，更多的是对社区服务、小区物业管理和城市治理的想法建议，和对生活的愿望期待，真正把“路过者”的身份代入了“主人翁”的角色，说话间目光中流露出满满的希望光芒。

截至目前，活动共计兑换积分3280分，发放毛巾、抽纸、保温杯、养生壶等40余件次，收集到各类建议15条，简单的数字背后映射出城市治理“同心圆”范畴和边际的扩大。

图为参与积分兑换活动的美团“骑手”合影

“天空没有留下翅膀的痕迹，但我已经飞过。”积分超市的心愿树上，不知何时被某位不留名的骑手用便利贴贴上了这句泰戈尔的诗，也许是一种心情的表达，抑或是对共建美好灵璧无声地责任承诺。（通讯员 徐宝同）