灵璧：指尖“报料”换积分 骑手变身城市治理“移动探头”

2025年以来，宿州市灵璧县委社会工作部以实施“凝新聚力 ‘灵’你同行”工程为抓手，创新推出积分制模式，通过“党建引领+共建共享”的方式，有效激活了快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体参与基层治理的能量，让他们变身城市治理的“移动探头”。

“发现隐患随手拍上传，既帮群众解决了问题，又能换积分，一举两得！”外卖骑手田东道出了许多参与者的心声。

近日，田东途经莱迪购物街时，敏锐地注意到人行道上一个废弃铁架阻碍通行，存在安全隐患。他立即拍照上传至“‘灵’你同行”微信群。短短10分钟内，社区及物业人员便赶到现场；仅用5分钟，隐患铁架即被拆除。

“这段时间参与下来，我攒了200多分，刚兑换了一筐‘笑果’鸡蛋。这活动不仅让我们感受到自身的社会价值，更大大提高了参与治理的积极性。”另一位外卖骑手邱振兵分享了他的收获。

“随手拍”换积分，是灵璧县委社会工作部为激活新就业群体治理潜能推出的核心举措。依托微信平台建立“凝新聚力 ‘灵’你同行”工作群，将新就业群体与县委社工部、各乡镇社区分管人员紧密联结。骑手们发现基层隐患，只需拍照上传，信息直达分管人员，问题得以快速响应处理。参与者则获得相应积分，可兑换日常生活用品。

“积分制实施以来，仅灵城镇骑手就精准发现并上报社会治理‘小微问题’200余件。各社区均第一时间现场处置，真正做到‘民有所呼，我必有应’。目前累计积分已超2000分，50多名骑手成功兑换了奖励。”灵城镇组织办工作人员王雷介绍道。

随着数字经济蓬勃发展，奔忙于城市“毛细血管”的新就业群体，在完成服务“最后一公里”的同时，也天然成为感知基层隐患的“移动传感器”。灵璧县委社会工作部以“凝新聚力 ‘灵’你同行”工程破题，构建起“发现—上报—解决—积分”的闭环治理机制，将治理盲区转化为治理前沿。如今，“随手拍”换积分已成为灵璧街头巷尾的新日常。

项目启动初期，“骑手积极性不高”曾是一大挑战。“我们创新采用‘外卖员例会’‘单线联络人’等方式深入动员，短时间内，参与的新就业群体就从20余人激增至150余人。”灵璧县委社会工作部副部长孙智分享了破局之道。

“县委社工部的积分制活动，有效引导骑手从‘被动管理’转向‘主动服务’。”饿了么灵璧站站长谷强表示，“积分还与平台内部优秀员工评选挂钩。实施后，骑手投诉率显著下降，归属感和责任感明显提升。”

目前，灵璧县已联动美团、饿了么等配送平台及多家物流企业，覆盖快递员96人、网约配送员320人、客货运司机866人。一本清晰的《积分兑换标准》将治理需求细化为“基础履职、学习提升、治理贡献、文明倡导”四大模块，确保“城市哨兵”的每一次“爆料”可量化、可积累、可兑换。同时，灵璧县以党建为纽带，整合市监、工会、属地政府等多方资源：完成“骑手夜间落脚点”等微心愿，打造24小时友好驿站；衔接信用村建设，打通医疗、保险、文旅等20类共132个积分应用场景，将治理贡献切实转化为多元福利。

“‘让城市守护者被城市温柔以待’是我们的工作理念。”孙智副部长展望道，“下一步，我们将深化积分场景开发，吸引更多‘友好商家’加入服务网络，为新就业群体深度融入基层治理注入持久动能。”