灵璧县政务服务中心民政局窗口 悉心做好《老年人优待证》申办工作

2014年5月，民政局窗口入驻县政务服务中心，其中《老年人优待证》办理是该窗口主要业务之一。四年来，民政局窗口工作人员不断强化敬老服务意识，完善敬老服务措施，时刻从老年人的角度出发，从细微处入手，为老龄人群提供优质、高效、便捷的服务。

一是加大宣传力度。该窗口通过印发服务指南、一次性告知单等形式宣传老年人优待政策，积极维护保障老年人的合法权益，鼓励年满60周岁的群众办理《老年人优待证》。

二是简化办证手续。只需将办证人的身份证信息核对后直接录入电子台账，不需要填表、照相，办证时间压缩至2分钟，减少了老年人排队等候时间。同时找准老龄服务工作的特点，始终做到温情、轻声、耐心、周到、热情、高效。

三是创新服务模式。除工作日外，该窗口实行周六周日电话通知制度，即有的老年人无意中于休息日前来办理《优待证》，政务服务中心值班同志，立即电话通知民政窗口工作人员，保证随叫随到随办，不让老年人跑两趟。并开辟委托办理、延时服务、绿色通道服务、自助终端服务，极大地方便了广大老龄群众。

家家有老人，人人都会老，尊老敬老是中华民族的传统美德，县政务服务中心将不断拓展老龄服务范围，简化优化老龄服务措施，积极营造爱老助老的社会氛围。（卫计委窗口  孟猛）