灵璧：便民服务卡提升群众获得感 “民生服务”零距离

  为了扎实开展党的群众路线教育实践活动，进一步畅通群众办事渠道，提高办事效率和服务质量，更好地服务人民群众，落实落细民生工程。近期，宿州人社局积极推行“便民服务卡”，通过全系统各窗口单位向办事群众发放服务卡的形式，着力搭建人社工作人员与群众之间的“连心桥”为民办实事，大力实践了民生工程。

　　推行“便民服务卡”是县人社局深入开展“人社系统窗口单位改进作风专项行动”，高质量完成“规范服务标准、严肃工作纪律、热情主动服务”三大任务的一项具体措施。在群众路线教育实践活动第一阶段充分调研、广泛征求意见的基础上，县人社局对征集到的意见及建议归纳梳理、汇总分析，切实地发现了一些在日常工作中容易被大家忽视的细节和环节，直接影响到为群众办事的效率和服务质量。为了正视问题，防微杜渐，对存在的问题积极整改，于细微处见真情，县人社局在卡片上进行了庄严的服务承诺，并印有监督电话和投诉邮箱，主动接受群众咨询和监督，更拓宽了继续征求意见和建议的渠道。

　　便民服务卡发出后，受到群众的广泛欢迎和好评。办事群众表示道“第一次来服务中心办理业务，对程序不是很熟悉。有了这张便民服务卡就方便多了，办理业务需要找哪个部门一目了然。”在埇桥区就业和社会保障服务中心窗口前，市民们纷纷表示为该中心工作人员的热心服务点赞。

　　该服务中心主任张健向介绍到说，为方便群众咨询、办理业务，该服务中心制作了数千张服务卡片，将各部门工作人员的姓名、电话、主要负责业务等信息罗列出来，让市民拿着卡片就可以顺利找到相关业务部门。此外，该服务中心还制作了告知通知单，用简洁的语言总结了办理各项业务所需要的材料、经办流程、办结时限和注意事项，让前来办事的市民只来一趟，办理所有业务。 （詹翔）